芬兰航空的服务态度太可怕了

以前买了个11月4号的票,结果后来排队到了东航票,就打电话取消票要退款。
本来还很和蔼的大哥突然就变了一副嘴脸,马上说我们这航班都是可以飞的,为什么要退,之后说我要是等到11月真的被取消了就不会被charge200块取消费,要是今天取消要额外扣70手续费。我要另外交270才可以退全款,被我拒绝后居然挂了我的电话。

下一个大哥也一样,一种你竟敢退票的德性,最后说只扣200块手续费,但是要12周才能办好,你要是不退的话等到11月航班被取消了就可以不扣钱。我吓到了,赶快说请您扣完我的200放过我吧。

以后再也不敢买这种小国航班票了…

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本来还很和蔼的大哥突然就变了一副嘴脸,马上说我们这航班都是可以飞的,为什么要退

客服大哥虽然脾气不好,不过换个角度,至少能看出来十月 纽约–芬兰 的复飞可能性还是很大的。

但愿是的。
不过两个大哥也一直都坚持赫尔辛基到上海的航班每天都有,直到我point out中国的五个一,结果又坚持纽约到赫尔辛基的航班11月会有。
总之:大概率这个航班会飞,但是买到直飞如果要退款的话,需要和他们坚持,语气一定要坚定。

天呐,这客服怎么这种态度啊

也许芬兰航空再不讹点无息贷款就真的运营不下去了
是否该建议所有准备回国的旅客回避芬兰航空,防一手因为无力运营被迫取消航班

是中文客服还是英文?

按照这个态度,大概率不飞,因为飞的话他们不愁卖票。可能客服退会扣工资?网站上可以直接退。

芬航还算不错的吧,退款慢点起码是退现金。

我也感觉不错,可能YMMV

有不少时候,客服的态度,也是随客户的态度而转变的。。。。。。

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