UA航班取消,申请退款

之前订的UA10月底不是五个一的航班被取消了,本来想着会自动退我款,结果去官网取消机票发现没有退款的选项,只能退里程之类的选项。这种情况下是不是只有打电话给人工客服才能退?谁能提供个中文客服电话吗,感谢!
另外问下现在五个一的平价机票要什么时间段的才买得到

800-551-3062 UA中文客服,8am-9pm Central。退钱需要打电话,否则默认退credit

感谢!!!!