amex 寄卡delay

周一amex gold被盗刷了,打给fraud部门要了replacement, 顺带expedite。结果网站上查看replacement card的shipping从周二开始卡在了card produced了,给的tracking number也显示fedex没收到

昨天online chat,客服说是fedex的delay,但是我感觉fedex压根就没收到阿

这种情况是应该继续等吗,还是要求重新寄一张?有么有小伙伴有同样的经历

可以要求重新寄一张,我等defex等了三周才到,反正卡在中部某个中转站不动了。等到第二周的时候online chat说卡delay,客服直接发了ups next day delivery。只是你要求重新寄了defex的卡还是会寄到,只是已经失效了

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多谢,下周一没update我就去online chat要重寄了