Amex的retention bonus还没收到

却收到一个电话留言,说是Amex的客服superviser,要讨论retention bonus。打回去这人不在,但这是要黄吗?

13个月前给过一次,应该还可以拿吧?

我是去年Chat要的retention offer, 结果过了差不多两个月都没到账,后来又聊了次客服说上次的事实上没到账户,这第二次问没过几天就出现在账户里了,都不知道是不是故意的…

今天又收到电话,说那个retention bonus是个错误,但他们还是会给,8到12周到账,如果12月内关卡或降级会回收。

奇怪,既然反正要给,打这个电话的目的是啥?还连续打三次,前两次都留言。