求帮助. BalanceTransfer被Wells Fargo变成cash advance了

第一次发帖. 情况这样. Wells Fargo邮寄给我的paper statement里面附带了balance transfer checks. 上面清楚些了0% for 15 months fee 4%. 于是我12月初就用了一张BT check存进了自己在Chase的checking account。看attached图片，我用的支票就是那版中第一张

今天上网看Wells Fargo 12月份的statement. 发现它把那张check的BT rate变成了18%(是在balance transfer category) 我被收了超过$100多利息

打电话给客服， 她说我用的是cash advance check.我告诉她你支票上都写了BT Promotion not valid after 12/31. 那说明这就是张BT支票. 结果她说要请示上级，叫我等下个billing cycle.

下午我又打电话Wells Fargo. 另一个客服，回答也是要请示上级. 我现在应该怎么办？多谢大家

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