背景:一月份的AA里程票STL-DFW-PVG,十一月份换的。一开始的预定是1/6号,十二月初被AA无耻砍掉。随后几天无意中刷出来一张10/10号web special里程票,迅速hold the ticket,然后多次打电话给普通客服要求给安排,遭各种理由搪塞(普客估计也没有权限),无果;后有一次升级到manager后,磨半天终于同意给重新这个新的日期,其中辛苦略过不表。但不知道是什么原因,这之后一直无法选座DFW-PVG段AA127。多次打普通客服,一直说让我再联系。
检测新政出台后,昨天打电话想改第一段到两天前,普通客服告知没有出票没有票号 (尽管网页显示ticketed),于是重新出票。票号有了,但仍然无法选座AA127段。
今早再次打电话想改第一段到两天前,普通客服看到了AA内部的policy,同意给改,但是因为后段搜不到1/10号schedule导致无法操作成功。普通客服让过几天再联系。现在登录网页查询的话,行程显示有两段STL-DFW (1/8和1/10),应该是该普客尝试调整未果。
个人感觉是当初的manager强行在没有schedule的情况下给硬上了1/10号的预定,导致了现在的状态。
问题:想问问坛子里各位有啥办法没。感觉AA这尿性,临近给我取消了可能性极大。