AMEX不再能online chat要retention了吗🧐

Hilton aspire年费出来了,想chat查一下retention,客服直接让打电话去要:joy_cat:是因为个别客服比较懒吗!

换个客服呗

明显不熟悉业务,换一个

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我的体会是手机端都要不到,电脑网页版就行(网页版客服会说,我给你转到Membership Rewards team)。感觉他们不是同一个部门的。不知道我是不是个例。

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前几天才电脑上chat要过两个,(不知道跟电脑有没有关系)换个试试

今天刚要到。电脑网页版

我之前就chat各种要不到,打电话瞬间白金给5w MR…所以应该正常啦

不行就礼貌再见然后换一个

换好几个都不行就打电话

客服老盲盒了,Thank You下一个就好

可以要到。看很多人最近都要到了

和客服说转到membership consulting team就可以了,直接说retention大部分SB客服都会让你打电话

注意工作时间问,online chat是7X24的但是retention department不是,下班时间就好让你打电话因为没法转

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