今天load 了5张500GC (刚刚买的,自己的信用卡在wholefoods),然后触发了机制,把我的账号锁了。收到amazon邮件,说我的GC有问题,amazon有权力锁我的账号,或者清零我的gift card。
上传receipt后,立刻成功解锁。
但是现在GC显示被withheld,也就是被清零了。
请问我现在应该怎么办呢,继续等待有用么?
update:
11/29 联系了amazon客服,客服搞不定,找了supervisor,还是搞不定,上报给了gift card team,说是会电话联系我。
11/29 收到了amazon的email,说其中有张卡被人redeem过,所以封杀了我所有的gift cards;并建议我去找Amex,让银行退我钱。。。但为什么另外四张也要封杀呢。
然后我去online chat,客服说五张卡都是被我redeem的。我突然有种正和Citi打交道的感觉。。。客服说48小时内 就会还我钱。
11/29 又online chat了下,客服说不会refund 我,让我去找store。我说我的gift card都redeem成功了, 关store什么事么?
11/29 总结:
今天和online chat客服打了五六次交道,每个人都把自己的supervisor叫来了,依旧没用。客服们众说纷纭,有说让我去store的,有说会refund我的,有说我violate了什么rule,然后强行牵强解释违反了什么什么rule;总之这些客服回答的乱七八糟,毫无逻辑毫无依据,三两句话就被我怼的无话可说了,然后都把我推给了gift card team。
问题的关键是,gift card team这帮人信口雌黄,且不给联系方式。发了email给我说我的GC被别人redeem过,但我找的几个online chat 都说我的卡好着呢,都是被我自己redeem的。看来另一个帖子里一个高人说的是对的,怎么打电话怎么chat都没用的,最后只能通过small claim解决。
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12/11 update 今天账户里自动出现了2000多gift card balance,应该是退还给我了。今天正要去local court 走 small claims,看来不用去了。
总结。之前二十几次和客服chat,客服最开始还踢踢皮球,后来就直接不要脸了,就直接说不还给我,也没有任何办法,也没有任何原因,也不能提供任何帮助。每次都被客服气的不行,问一大堆问题,最后一点用都没有。本来想好了一些报复amazon的措施,现在不知道还要不要实施。。。
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教训: 1.买gift card 有风险,除了被盗,还有被没收封号的风险。2.有些大公司做起事情来不讲良心,以后薅羊毛,以及别的坑蒙拐骗大公司的做法,也大胆的做,愿赌服输,不用和他们讲良心。