朋友有个月付Apple care的iPhone 11 Pro max，后壳左下角有裂痕，裂痕不大
根据我从网上了解的是这种就得花99刀了，应该是直接换机，序列号都会变的那种，他去bestbuy 预约了也是这么说的，然后花了99刀，上周去bestbuy取了手机，今天给我才发现屏幕根本没换，背面倒是修好了，电池应该也是换了新的，100%健康度。屏幕上那些细小的划痕都在
2年前用过一次iPhone x的express replacement service， 当时就是直接给我寄了一个iPhone x，然后我把我的后壳碎了的iPhone x寄回去就行了，序列号也变了，也是花了99刀
现在这个情况是到底是个咋回事，问了苹果官网客服跟我说想修屏幕还要花29刀，难道现在政策变了？
写的是 Any other accidental damage $99.00。不管屏幕的？
Best Buy 和 Genius Bar 修的思路不一样吧？
很多年前天才跟我推销AC的时候说我哪怕自己把手机摔得粉碎都可以99刀换机，不知道可不可以尝试下
为什么要在bestbuy换？不是应该去Apple store么
bestbuy做为第三方维修服务，肯定能省则省，不会给你换新机的
唉，这也不是我想去bestbuy的，要是我肯定官网express replacement，但是bestbuy这个真的是有点过分，正面屏幕去年一年都是裸奔的，密密麻麻小划痕可多了，有的甚至不用强光就能看出来，他们愣是没管
也是信了bestbuy说自己是authorized repair center的鬼话，这服务质量跟官方真的没法比
电话客服一开确实说的你背面如果有裂痕，理论上应该换机的。谁知道bestbuy不换机也就算了，正面屏幕都不管，电池倒是给换了
苹果又不像其他手机牌子 苹果店到处都是，像我同学三星都只有ship to factory这一个选择
这不是鬼话，是人话。人家是authorized repair center 没错。你觉得authorized repair center服务一定跟苹果一样好，那是你的错。
说的也有道理 
吃一堑长一智了，以后肯定直接去找苹果售后了
你这是被bestbuy坑了
直接去apple store或者online apple chat就可以99刀换一个新的
没问题的，只要你的手机还在，不管碎成什么样，都99元无理由给你换一个。