有Apple care 花99维修iPhone的问题

朋友有个月付Apple care的iPhone 11 Pro max,后壳左下角有裂痕,裂痕不大

根据我从网上了解的是这种就得花99刀了,应该是直接换机,序列号都会变的那种,他去bestbuy 预约了也是这么说的,然后花了99刀,上周去bestbuy取了手机,今天给我才发现屏幕根本没换,背面倒是修好了,电池应该也是换了新的,100%健康度。屏幕上那些细小的划痕都在

2年前用过一次iPhone x的express replacement service, 当时就是直接给我寄了一个iPhone x,然后我把我的后壳碎了的iPhone x寄回去就行了,序列号也变了,也是花了99刀

现在这个情况是到底是个咋回事,问了苹果官网客服跟我说想修屏幕还要花29刀,难道现在政策变了?
写的是 Any other accidental damage $99.00。不管屏幕的?

Best Buy 和 Genius Bar 修的思路不一样吧?

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很多年前天才跟我推销AC的时候说我哪怕自己把手机摔得粉碎都可以99刀换机,不知道可不可以尝试下:rofl::rofl::rofl:

为什么要在bestbuy换?不是应该去Apple store么

bestbuy做为第三方维修服务,肯定能省则省,不会给你换新机的

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唉,这也不是我想去bestbuy的,要是我肯定官网express replacement,但是bestbuy这个真的是有点过分,正面屏幕去年一年都是裸奔的,密密麻麻小划痕可多了,有的甚至不用强光就能看出来,他们愣是没管

也是信了bestbuy说自己是authorized repair center的鬼话,这服务质量跟官方真的没法比

电话客服一开确实说的你背面如果有裂痕,理论上应该换机的。谁知道bestbuy不换机也就算了,正面屏幕都不管,电池倒是给换了

苹果又不像其他手机牌子 苹果店到处都是,像我同学三星都只有ship to factory这一个选择

这不是鬼话,是人话。人家是authorized repair center 没错。你觉得authorized repair center服务一定跟苹果一样好,那是你的错。

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说的也有道理 :sob:
吃一堑长一智了,以后肯定直接去找苹果售后了

你这是被bestbuy坑了
直接去apple store或者online apple chat就可以99刀换一个新的

没问题的,只要你的手机还在,不管碎成什么样,都99元无理由给你换一个。