citi电话客服 被我问的答不上来了 选择晾着我不说话 逼我挂电话

起因是 我把citi DC points 转成TYP。
结果过了n天了 TYP还是没到账。
每次打电话,citi TYP客服都说 再过48小时就能到账,你再等等,我现在无法帮你,因为系统需要时间。
今天我生气了,问他我可以等,我可以等一个月都行,如果一个月后还不到账咋办?
客服说如果一个月后还不到账你再给我们打电话啊。然后他开始给我念漫无边际的冗长条款
我生气了,疯狂打断她,不让他念,因为根本没毛用。
他也生气了,说他可以闭嘴,然后他就真闭嘴了,一直晾着我,
最后我也没办法了 只能挂电话了。

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CPFB投诉走起就行了 为难客服也没用

请问怎么投诉呢?我也知道为难客服没用,这99.99%是citi IT的锅。但我只能联系上客服唉,而且客服也一副很不通情达理的态度。

这样不太好,可以挂了再打,再挂再打