申请chase信用卡问题

前三天申请了chase信用卡,昨天晚上打电话告说我不能确认我的身份,唯一的一点就是在10月初改过一次地址,但是credit用新地址可以查到分数,不知什么原因,请大佬帮分析一下

常规操作,哪怕没有改地址最近也经常要传东西验证

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关键chase说不能找到我的信用记录

感觉如果有chase的checking啥的好像就不会有这个问题
我8月搬完家,在chase网银里改了地址,9月申cff的时候也并没有要验证新地址