11/14 JFK-ZRH-PVG LX15 LX188这个应该稳了吧

本来用AV出了张ORD-ZRH-PVG,结果ORD-ZRH段的UA 3第三天就被砍了。被reroute到了UA 52,但是想从JFK走。来美国八年都还没去过纽约:joy:想在走之前去逛一圈。所以就准备退票然后再订jfk-zrh-pvg的行程。
随即就开始了和AV客服的拉锯战。前前后后打了十几个电话。总结几点:

1.AV改票不能改机场,航线。只能改同一航班同一仓位的不同时间。如果能改改签费是150
2.如果想改签机场只能退票,退票费是200刀。
3.AV有能力改票的或者取消机票的只有他们一个叫change department。但是他们没有客服,只能要call center的客服去联系
4.客服接电话时间很短,一打就通,这一点还可以

我来说说我的经历
我跟客服argue我订票24内取消都要退票费吗。他才又跟我说这样的话要开case 要什么change department来做决定,upto 72 hrs。而且网上订票的25刀手续费是不退的,还有20多刀的税费我去flyertalk上看了下AV的种种恶行,虽然说是退,但估计也是退不回来的。实在退不回来只能找银行chargeback,但也有不成功的。flyertalk上有个人说自己被AV坑了1000多刀的税费了。。
我以为他说的upto 72hrs只是官方的说辞,就每天都打电话去催,但是每次都跟我说要haven‘t heard back from internal department。。。
我是10/1开始的退票,一直到昨天10/6,除去中间的周末已经整整3个business day了。我打电话客服,我刚报了我的名字,客服都说记得我了:joy: 但还是跟我那一套up to 72hrs的说辞。我说我已经三天了,还没有任何消息,而且我要定的机票再拖下去就没票了 等等之类的,说的很严重。然后客服就给我onhold 估计跑去问主管了。过了几分钟跟我说已经给我取消了机票,mile也退换回了账号。

一点小经验:复杂的,容易改变的行程最好不要用AV。搜索引擎经常查不出票不说,客服口音重,业务能力比较差,退票很麻烦,超过24小时还要200刀的退票费。跟客服沟通的时候虽然要有礼貌,但是还是要有pressure 一点,不然客服把你当猴耍。

not bad.

提醒一下楼主,外州来纽约要隔离14天的,别想着逛街了……

强制执行的吗 我在纽约还要去做核酸检测

不知道是不是分地区,我开车去纽约上州出差根本没人管,宾馆都一问不问

请问你有查过瑞士关于来自高风险国家的转机禁令么?我也想订这个线路,只是有些担心这个禁令,到时上不了去瑞士的航班

这个禁令其实说得根本不是这回事。。。。不能入境,有高风险国家通过低风险国家转机从而入境

搞明白了, 多谢!!!!