CFF的Cell Phone Protection报雷

CFF的cell phone protection报个雷,首先在benefit的手册上给的网站里面输入卡号后系统显示这个卡没有cell phone protection,要我打电话。

之后我打电话给MasterCard,接听的是自动回复系统,在我输入我卡号后就自动把我转到了chase,然后我跟chase的人说想file这个claim,结果chase的人回复要我找MasterCard,他们不handle,然后又给我转到了MasterCard的自动回复系统。这样一个死循环弄了三次,第四次我让chase的supervisor来接电话,他说这个保险应该是MasterCard那边处理的,可以帮我转到MasterCard的supervisor。然后转过去后,MasterCard的supervisor在查询我卡号之后,也是说我这张卡没有这个benefit,我就说chase那边说有,最后MasterCard的supervisor帮我转到了MasterCard专门弄cell phone protectiom的department,但是这个部门的人在查了我的卡号后也说我的卡没有cell phone protection,于是他要了我的联系方式后跟我说他会发邮件找他的supervisor帮我解决。

最后我晚上收到MasterCard的一个Service Center Manager的邮件跟我说: “As our records did not indicate the program is available on your card ending in xxxx, we are researching to confirm your benefit inquiry.” 现在我打算拿这个邮件去找chase来当面对质,总之就是今天花了两个半小时弄这个事情结果什么也没弄成。非常不满意

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偷偷告诉你巴克莱也这样,还偷偷挂你电话降低成功率,我打了20多个电话才打进去

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巴克莱也是在MasterCard那个mycardbenefit上输入卡号后也显示没有benefit吗?想请问下有什么解决办法么?

巴克莱只能打电话,不能online,没办法,免费服务就是这样子的。cff这卡太新了,你得过几个月去claim才行,要不就要和他们扯皮

懂了,那慢慢扯好了,反正这个月内搞定就行

只要用到福利的时候就很狗,全世界都是这样。
遇到这种事情没办法,只能耐心一直打电话吧,最好把chase和MasterCard的人一起叫来对峙。有一次我就是这样子三方通话最后解决掉的。


我觉得我来美国口语都是这么练出来的
话费Verizon同意免激活费,照样全收。打电话时间:一个半小时。
近500刀的rebate跟我说invalid。总共打电话时间:四个小时。
买电脑用到延长保修:一直让你重启,不行就重装…我tm***。总共前后电话时间:≥8小时(4次电话),最后才让我ship in到厂价。
COVID的时候加拿大西捷航空死活不退款,甚至就是直接挂断和吼人(“I SAID THERE IS NOTHING WE CAN DO”),等待时间4个半小时我真的就是等完的,然后就贼凶…到现在都没退。从此我养成了打电话录音的习惯。
等等等等…

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还是Amex好,之前耳机给我寄丢了二话不说purchase protection全赔

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AmEx 毕竟还是高端客户居多的,服务自然无话可说。所以他们也在一直的筛选撸卡的人。

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联想电脑保修期内修过两次。第一次打了几个电话弄了1、2小时吧。第二次很快就搞定了。这玩意真得看命

其实还是看客服了,我现在学会了只要客服不会说话我就直接挂断重打

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一般这种客服我得喷的他妈都不认识然后在弄个complaint

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哈哈哈哈哈哈 猫大牛逼 不过当时我实在太困了 也没记下来客服ID
不过后面cricket一个人服务巨差我直接报的complaint,本地的产品经理亲自打电话道歉了

jetblue和alaska曾经客服下午4pm秒接…

求猫大给个机关枪喷射教程

这种要如何complaint?

脱裤子酝酿一下就好了

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我要mark&隐藏你这个评论

这个时间也太长了。我还以为我之前激活AT&T手机卡出问题跟客服磨了40分钟嘴皮子已经够夸张。看来是我孤陋寡闻了……

知道为啥电话套餐都是unlimited的通话时长了吧:rofl:

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10/13更新
刚刚看完发布会,MasterCard就打电话来了。一个口音十分标准的客服跟我说是因为和Chase有technical glitch,所以当时的客服和官网上都找不到这个benefit。
刚刚和这个客服通过电话已经submit claim了,到现在为止很满意。

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